Cambios y Devoluciones
Si necesitas cambiar otra talla o color, puedes enviarnos un correo a pedidos@jacarandamoda.com e indícanos el número de pedido y que Talla o Color necesitas. En caso de tener existencias de la talla o color indicadas, te lo comunicaremos en un plazo de 24-48 horas al correo electrónico.
¡Por supuesto que sí! Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido en tu domicilio para notificarnos cualquier cambio o devolución.
No se admiten devoluciones de productos de Fiesta, Eventos, Bisutería y Complementos.
La prenda debe estar con su etiquetado original y encontrarse en las mismas condiciones de envío (se examinarán posibles manchas, olores, rozaduras…), junto con el número de pedido o factura de compra.
Para hacernos llegar la devolución envíanos un correo a pedidos@jacarandamoda, solicitando la devolución junto al número de pedido e indícanos tu forma de entrega de la devolución:
- Entregar la prenda en nuestra tienda: Jacaranda – C/Salvador Barri 9, 12200 Onda (Castellón).
- Envíanos la prenda por tu cuenta: puedes enviarnos tu prenda a Jacaranda – C/ Salvador Barri 9, 12200 Onda (Castellón).
- Recogida a domicilio. 6€ a descontar del importe de la devolución.
Los gastos de envío vinculados a la devolución corren a cuenta del cliente. Una vez recibido el producto en nuestras tiendas y verificada la entrega, se procederá al reembolso del dinero del pedido.
Tienes más en información en nuestra Política de Cambios y Devoluciones
No se admiten devoluciones de productos de Fiesta, Eventos, Bisutería y Complementos.
Una vez recibido el producto en nuestras tiendas y verificada la entrega, se procederá al reembolso del dinero del pedido, que se efectuará mediante transferencia bancaria en un plazo no superior a 10 días naturales desde la recepción del producto devuelto a nuestra tienda.
Pedidos
Accede a tu cuenta en https://jacarandamoda.com y accede a “Mis pedidos” para comprobar el estado de tu pedido.
Contamos con el certificado SSL para que todas nuestras transacciones realizadas a través de jacarandamoda.com se realicen de forma segura mediante cifrado.
Puedes realizar el pago de tus pedidos mediante:
- Paypal.
- Tarjeta de crédito.
- Transferencia bancaria (Como concepto: número pedido).
Envíos
Antes de realizar el pago en la página del Carrito, podrás calcular los gastos de envío introduciendo tu domicilio.
Actualmente trabajamos con diferentes Agencias de Transporte para que puedas escoger la mejor opción.
España y Portugal
- Envío normal: 2-3 días
- Envío urgente: 24/48 horas
Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
- Envío: 5-7 días
Si eliges la opción de recogida en tienda. Podrás pasar a recogerlo por:
Jacaranda – C/Salvador Barri 9, 12200 Onda (Castellón)
Lunes a Viernes:
Sábado:
Productos
Sí, aunque hay productos que, por estar creados artesanalmente, pueden sufrir variaciones. Nuestras imágenes se ajustan a la realidad para que no te lleves ninguna sorpresa.
Pero si aún así si tienes dudas, puedes escribirnos al correo info@jacarandaonda.com o al móvil 613488625 para que te podamos asesorar u orientar con más detalle sobre la prenda, color o tejido.
Sí, por supuesto, te enviaremos un email con los distintos estados por los que pasa tu pedido, no obstante, en tu cuenta de clienta, podrás consultarlo en todo momento.